Zásady vrácení a výměny zboží

Zásady vrácení, výměny nebo refundace

Děkujeme za nákup v internetovém obchodě Bolomira! Doufáme, že jste s nákupem spokojeni, ale pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo požádat o vrácení peněz, pečlivě si přečtěte následující zásady:

1. Zásady vrácení

Podmínky vrácení

O vrácení můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží.

Zboží musí být nepoužité a musí mít zachovaný originální obal a štítky.

Některé otevřené produkty, jako je kosmetika, nelze vrátit, pokud se nevyskytnou problémy s kvalitou.

Proces vrácení

Kontaktujte náš zákaznický servis a odešlete žádost o vrácení e-mailem nebo telefonicky.

Na vaši žádost odpovíme do 1–2 pracovních dnů a poskytneme vám pokyny k vrácení.

Náklady

Náklady na dopravu uhradíme my.

2. Zásady vrácení

Podmínky vrácení

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku a potvrdíme, že splňuje kritéria pro vrácení, začneme zpracovávat vaši žádost o vrácení peněz.

Doba zpracování vrácení peněz se může lišit v závislosti na způsobu platby, ale obvykle trvá 7–10 pracovních dnů.
Proces vrácení peněz

Vrácení peněz vám bude provedeno prostřednictvím původní platební metody.
Bolomira si neúčtuje žádné další poplatky za zpracování.
3. Zásady výměny

Podmínky výměny

Pokud jste obdrželi nesprávnou nebo vadnou položku, můžete požádat o výměnu.
Dodání nové položky závisí na dostupnosti zboží na skladě.
Proces výměny

Pro žádost o výměnu kontaktujte zákaznický servis.
Provedeme vás procesem výměny a zajistíme dodání nové položky.
Poznámky

Veškeré vrácení, výměny a refundace musí být zpracovány prostřednictvím oficiálních kanálů internetového obchodu Bolomira. Uschovejte si prosím doklad o transakci pro hladký průběh procesu vrácení nebo výměny.
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat tým zákaznických služeb Bolomira. Zavazujeme se poskytovat vám vynikající služby!